Expressmarché

Les « Mousquetaires de la distribution » ont également leur site. Si Expressmarché bénéficie d'une notoriété moins importante que d'autres enseignes de type Ooshop ou Telemarket, c'est sans doute parce qu'il est plus présent en province que dans les grandes agglomérations (on y revient plus bas).

Zones et horaires de livraison

Si le service d'Expressmarché s'étend sur tout le territoire, toutes les communes ne sont pour autant pas desservies. La préparation des commandes n'est pas centralisée ce qui fait que la couverture du site est fonction de la présence ou non d'un Intermarché à proximité de votre domicile. On remarque ainsi que – une fois n'est pas coutume -, la province est mieux lotie que la capitale et les grandes agglomérations. Ainsi, à Paris, seuls les 3e, 10e, 11e, 15e, 19e et 20e arrondissements sont couverts, tandis que plus au Sud c'est toute la ville de Lyon qui se voit privée de la possibilité d'acheter en ligne sur le site



La livraison se fait du lundi au samedi, de 8 à 20 heures. De tous les supermarchés en ligne présents dans ce comparatif, c'est celui qui livre le plus tard le samedi. Intéressant pour ceux qui travaillent jusqu'au samedi et qui ne commencent véritablement à se libérer du temps qu'à la veille du dimanche ! On note par ailleurs qu'Expressmarché est l'enseigne qui offre la plus grande visibilité quant au planning, en permettant de sélectionner le créneau horaire de son choix sur une période de 15 jours. C'est de ce fait le seul qui permet de partir en congés plus d'une semaine tout en ayant déjà prévu le plein de courses qui nous attendra à notre retour. Vraiment pratique.

Tarifs

Contrairement à ce que l'on voit dans le cas des autres enseignes, les frais de livraison ne varient pas en fonction du prix du panier, mais en fonction du créneau de livraison. Personne ne sera toutefois pénalisé dans la mesure où Expressmarché est l'enseigne qui applique les frais de livraison les plus faibles, c'est-à-dire 5 ou 6 euros en fonction des créneaux. Lorsque l'on compare aux 15,65 euros (frais de livraison + supplément + frais d'emballage et de conditionnement Chronopost) qui sont venus s'ajouter au montant de notre caddie Telemarket, on trouve en effet ce montant plus que raisonnable. Cerise sur le gâteau, Expressmarché offre les frais de livraison lors de la première commande.

On remplit le caddie

Si le site fonctionne à première vue correctement tant sous Internet Explorer que Firefox, on note en revanche que certaines fonctions (parmi lesquelles le moteur de recherche) sont tout simplement inutilisables avec ce dernier, dans la mesure où chaque recherche effectuée nous fait revenir à la page d'accueil. En revanche, le classement par prix reste actif sous les deux navigateurs.



L'interface d'Expressmarché est beaucoup plus sobre que celle des autres enseignes. Ici, les catégories sont sagement alignées les unes sous les autres sans effort particulier de mise en page. Certains trouveront cette présentation claire, d'autres trop austères : affaire de goût ! Pour notre part, nous regretterons juste que la partie centrale de la page reste blanche tant que l'on n'entre pas dans le détail des produits.



Pour ce qui est des produits frais, on remarque que le site ne fournit aucune information concernant les dates de limite de consommation, ni à la façon d'un Houra qui les affiche « en dur », ni même à la façon d'un Ooshop par exemple qui donne une fourchette pour chaque type de produit (15 jours pour le beurre…).



Le rayon surgelés est assez bien achalandé avec une dizaine de sous-catégories parmi lesquelles pizza, plats cuisinés, poisson, viande, légumes, fruits de mer, etc. Quant au rayon fruits et légumes, si l'on peut y acheter de la salade à la pièce (c'est à relever, car certaines enseignes ne proposent que de la salade sous vide), on note en revanche l'absence (temporaire ?) de références dans la rubrique « Légumes biologiques ».



Les produits biologiques bénéficient d'une catégorie à part entière (vous la trouverez tout en bas de page), il n'en va en revanche pas de même pour ce qui est des aliments casher et halal, nos recherches ne nous ayant permis de trouver qu'une seule référence de ce type.

Confirmation de la commande et règlement

Du fait de la proximité des magasins qui préparent les commandes, Expressmarché propose également le retrait des courses en magasin, ce qui permet également de gagner du temps en évitant le passage en caisse (vous retirez votre commande à l'accueil). Ceux qui opteront pour cette prestation devront s'acquitter de frais de préparation d'un montant de 4 euros. On note également qu'Expressmarché dispose d'un système de carte de fidélité gratuite qui fonctionne par cumul de points lors de l'achat de produits signalés « Avantages Carte », le total des points étant rappelé au moment de la validation de la commande. Lors de cette même étape, le site vous proposera d'accepter de recevoir des produits de substitution en cas d'indisponibilité de certaines références Même si l'on tient aux marques que l'on a choisies, il peut être plus judicieux d'accepter le remplacement que de risquer de se retrouver avec un ingrédient manquant.

On déballe !

Malheureusement, nous n'avons pas pu tester jusqu'au bout les services d'Expressmarché pour la simple raison que cette enseigne ne dessert ni nos bureaux parisiens, ni nos bureaux lyonnais.

Conclusion

Avec un caddie 22 euros moins cher que celui de Houra (128 euros contre 150 euros pour 40 références), c'est sans contestation possible à Expressmarché que revient la palme du supermarché le moins cher. Par ailleurs, non content de pratiquer régulièrement les prix les plus bas (c'est le mieux positionné sur 25 de nos 40 références) Expressmarché est également l'enseigne qui applique les frais de livraison les plus mesurés : seulement 6 euros quand Houra (à nouveau lui) les fait grimper jusqu'à 11,95 euros. Pourquoi alors remplir son caddie ailleurs ? Il y a en effet peu de raisons qui pourraient inviter à aller voir ailleurs, si ce n'est une interface que certains trouveront trop austère ou encore (le motif est alors plus sérieux), l'absence d'indication concernant la date limite de consommation des produits frais. Toutefois, avant de vous précipiter chez les Mousquetaires de la distribution, vérifiez qu'ils livrent bien votre commune ou quartier. Assez présent en province, Expressmarché est en effet plus discret dans les grandes agglomérations où l'on ne demande pourtant qu'à le voir arriver.