Ooshop

Ooshop, dont le nom ne rappelle pourtant celui d'aucune enseigne connue, bénéficie toutefois d'une bonne popularité sans compter que nombreux sont ceux qui savent que le site se rattache à l'enseigne Carrefour.

Zones et horaires de livraison

À l'heure où nous écrivons ces lignes, la zone géographique couverte par Ooshop comprend l'Ile de France, Bordeaux, Evreux, Lyon, Nantes, Rennes, Rouen et leur région. Les créneaux de livraison sont de deux heures et répartis du lundi au vendredi de 7 à 12 heures et de 16 à 21 heures et le samedi de 9 à 14 heures. La livraison sous 24 heures est possible, à condition de passer commande la veille avant 13h45. Ooshop informe les citadins que le livreur peut monter les courses jusqu'à 6e étage sans ascenseur, laissant ainsi poliment entendre à ceux qui habitent dans les étages supérieurs qu'il leur faudra trouver une autre enseigne.

Tarifs

La participation de base aux frais de livraison est de 9,95 euros, c'est-à-dire un tarif équivalent à ceux pratiqués par Telemarket et Auchandirect. Ooshop ajuste ensuite ses tarifs en fonction du montant et de la périodicité de la commande. On peut ainsi retenir les tarifs suivants :

• 9,99 € pour une commande occasionnelle de moins de 180 € ;
• 3,95 € pour une commande occasionnelle de plus de 180 € ;
• 5,95 € pour une commande régulière (moins de 21 jours) de moins de 180 € ;
• 0 € pour une commande régulière (moins de 21 jours) de plus de 180 €.

On remplit le caddie

Les 20 catégories de produits sont toutes visibles d'un seul coup d'œil depuis l'interface de la page d'accueil. Titres et visuels sont de plus suffisamment explicites pour que l'on s'oriente facilement dans ces rayons virtuels. Même si les promotions font l'objet d'un onglet spécifique, on les retrouve également (au même titre que les nouveautés) à mesure que l'on parcourt les rayons. La catégorie « Promotions » contient 41 références en produits épicerie, hygiène et entretien et 16 pour ce qui est des produits frais et surgelés. Toutes sont étiquetées de façon remarquablement claire (ancien prix barré, mention « Le 2e à moitié prix »…) et nous n'avons remarqué aucune rupture de stock.



Tout comme Auchandirect, Ooshop propose des rayons fruits, légume et surgelés assez bien achalandés. On apprécie que l'enseigne n'applique pas de montant minimum (on pense ici aux commandes de produits frais qui, chez Telemarket, doivent être d'au moins 30 euros) : on peut ainsi librement agrémenter son caddie de poisson surgelé et d'un bac de glace sans être obligé de compléter avec des produits dont on n'a pas l'utilité immédiate.



Les aliments issus de l'agriculture biologique, que l'on retrouve au fil des rayons (sous-catégorie des rayons «Fruits » et « Légumes »), sont également regroupés dans une catégorie spécifique. L'éventail de produits est complet : bébé, boissons avec et sans alcool, boucherie, charcuterie, traiteur, épicerie, produits laitiers…



Pour ce qui est ensuite des produits casher, Ooshop donne accès à 54 références. Pour ce qui d'une requête sur les produits halal en revanche, le moteur ne nous retourne qu'une seule référence.



On trouve au fil de notre shopping une fonction appréciable et sur laquelle seul Auchandirect fait l'impasse, à savoir celle qui permet de trier les produits par prix croissant ou décroissant. On n'a encore rien trouvé de plus pratique pour se constituer rapidement un caddie premier prix.



Terminons par un détour du côté des produits frais pour lesquels Ooshop indique non pas la date limite de consommation (seul Houra le fait) mais la durée pendant laquelle le produit peut être consommé, par exemple :

• 15 jours minimum pour le beurre et la margarine ;
• 11 jours minimum pour les yaourts ;
• 21 jours minimum pour la crème UHT.

On note juste pour finir que la navigation est parfois malaisée du fait de pages qui se chargent interminablement. Lors de vos déplacements dans le site, il vous faudra par ailleurs renoncer à la touche « précédent » au profit d'une navigation au moyen des sous-catégories qu'Ooshop rappelle en haut de page. On note enfin que, comme les autres enseignes, Ooshop dispose d'une fonction « liste » qui permet de créer jusqu'à 5 listes de courses qui permettront, lors des commandes suivantes, un accès rapide aux produits ainsi sélectionnés.

Confirmation de la commande et règlement

Lors de la validation de la commande, Ooshop vous préviendra en cas de caddie inférieur au montant minimum requis pour la livraison (60 euros minimum). Il vous permet ensuite de renseigner deux préférences, à savoir : « être relivré le lendemain à la même heure en étant refacturé » et « que mes courses soient laissées chez mon voisin ».



Le règlement se fait ensuite par carte bancaire (pas de chèque à la livraison). Les habitués de Carrefour pourront conserver le bénéfice de la carte PASS et choisir entre payer au comptant pour être débité le jour même ou en différé, ou régler par petites mensualités.

On déballe !

Attendu le mercredi 12 entre 16 et 18 heures, le livreur est arrivé avec un retard léger (quelques minutes), mais suffisant pour se trouver confronté au code de l'ascenseur qui entre en activité à 18 heures précises… Les produits nous sont arrivés non pas dans des cartons comme pour les autres enseignes, mais dans des sacs plastiques (les produits frais étaient regroupés dans un sac à part). Si ces emballages sont résistants, ils sont en revanche moins fonctionnels que les cartons que le livreur peut empiler de façon à réduire l'encombrement. Que noter d'autre au sujet de cette livraison ? Que les bouteilles en verre on fait l'objet d'une protection spéciale (voire photo) et que les produits d'épicerie susceptibles de percer et de se répandre (farine et sucre) ont été emballés dans un sac indépendant. Tel n'a pas été le cas en revanche pour les produits d'hygiène et d'entretien censés (d'après les indications présentes sur le site) bénéficier de cette protection supplémentaire de façon à éviter tout contact avec les produits alimentaires. Autre précaution que nous n'avons pas pu vérifier, cette fois faute d'avoir passé commande de produits frais : la présence d'un indicateur le « fresh-check » collé sur votre carton et destiné à garantir la fraîcheur des fruits et légumes conditionnés à Rungis.

Conclusion

Tout comme Telemarket et Auchandirect, Ooshop n'est ni l'enseigne la plus chère, ni la plus économique. Qu'est-ce qui peut donc nous inciter à aller pousser notre caddie virtuel dans ses rayons ? On peut commencer en signalant que les habitués de Carrefour y retrouveront assez facilement leurs marques et surtout qu'ils pourront continuer à utiliser leur carte Pass (carte de fidélité et de paiement). Les rayons d'Ooshop sont ensuite assez agréables à parcourir, en particulier celui intitulé « Promotions » qui contient plusieurs dizaines de références étiquetées de façon remarquablement claire (ancien prix barré, mention « Le 2e à moitié prix »…). Un peu plus loin, dans le rayon frais, on apprécie cette fois de voir indiqué le délai sous lequel chacun de ces produits doit être consommé. Pour ce qui est des points à améliorer ensuite, on notera la possibilité de faire des progrès sur le plan de la navigation, car on sera trop souvent confrontés à des pages qui se chargent de façon interminable. On note pour finir l'existence d'une zone de livraison qui se limite à l'Ile de France, Bordeaux, Evreux, Lyon, Nantes, Rennes, Rouen et leur région. Il ne manque qu'un effort en direction de la province…

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